PPS采用有效的分发、转发、回馈和督办机制，保证信息投送的准确性和通畅性，促进相关职能部门对公众参与内容的及时处理与反馈，尽量避免信息的传递遗漏和政府的受而不理现象发生；利用有机整合的查询、统计、分析、汇编和报表功能，保障对交互内容的统一管理和综合利用；并通过友好的界面表现，引导用户直观便捷地使用，实现更具效率的公共参与。

（1）公众诉求系统

公众诉求系统旨在加强政府与公众之间信息交流渠道的建设。它是以政府门户网站为依托，以领导信箱 投诉咨询等方式设立的公开信件统一监督管理与工作协调机制，规范公众诉求事项的办理工作，提高应答效率和服务水平，切实为公众服务。

公众诉求系统流程图如下

（2）访谈直播系统

在线访谈       网上在线访谈的形式是传统领导接待日的一种衍生。政府网站在线访谈栏目的开展，为信息时代的公众参与提供了更直接的机会，为政府和公众之间的交流提供的更加透明的渠道。可以使公众针对相关主题与嘉宾进行实时的沟通交流。并可将以往访谈资料发布为历史访谈供公众查看。使公众能够深入了解政府工作的职能、方式、方法，了解政府的新政策、新思路、新举措，充分行使其参政议政权利，对政府工作进行监督。

在线直播       在线直播是利用当今业已成熟的网络平台，通过图片、文字的形式将公众关心的重大会议实时、准确地发布给社会公众，伴以后期的视频、音频等形式全方位报道会议进行情况。保障公众的知情权政策的具体落实。

（3）调查听证系统

网上听证       网上听证是在线直播系统的应用扩展，除具有在线直播系统的功能外，公众还可以通过网络参与到听证会的讨论中，提出自己的建议和意见。充分表达自己的意愿，维护自身的合法权益。在我国，伴随着政府网站的快速发展，在线听证的雏形已经出现，政府网站逐渐成为传统听证会的补充渠道。

民意征集      通过民意征集系统，政府可以向社会公众征集意见和建议，了解公众需求。通过信息的管理、分类、归档、查询、统计等功能，及时、准确、全面地获取各种相关信息。使民众的意愿变得透明化、公开化、科学化，直接体现政府对公众的尊重，既能集中民意，了解民情，又能整合部门资源，及时解决问题；紧密联系政府的工作与职能，营造民主型和谐政府。

网上调查      网上调查可以帮助政府宣传政策，获取民众的理解和支持，掌握民众对政府行为的支持程度。并依托其自动统计和相关的分析功能，充分保证调查工作的客观性，广泛性，为政府下一步工作提供民意上的参考。

在线评论      网上评议是纪检监察工作适应时代发展需要的一种崭新模式，通过网上评议的开展政府工作可以与优化经济建设环境相结合，与转变政府职能、理顺关系结合，与为民办实事、纠正不正之风、规范政府行为相结合。拓宽了群众监督渠道，对于转变政府作风，规范政府行为起到了积极作用，通过系统提供的评论管理、审核、关键词过滤等功能，为更广泛、深入地了解公众的意愿提供了更加便捷、有效的渠道。有利于促进政府职能向服务化、公开化转变。